Более 3 миллионов заявителей обратились в центры «Мои Документы»

27.12.2019
760

Число обращений за 2019 год в центры «Мои Документы» Саратовской области превысило 3 млн., по результатам которых предоставлено 1 млн. 304 тыс. услуг. Всего за время функционирования сети МФЦ за получением государственных и муниципальных услуг обратились свыше 14 миллионов заявителей. Такая информация была озвучена 26 декабря на ежегодной конференции, где подвели итоги работы региональных центров.

На данный момент сеть центров «Мои Документы» области включает 45 филиалов с 483 «окнами» обслуживания. Охват населения услугами МФЦ превышает 95%.

По словам министра экономического развития Юлии Шваковой, «МФЦ региона традиционно находятся в лидерах как по основным, так и по новым направлениям. Востребованность получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» постоянно растет. Именно поэтому планку нужно держать, продолжать повышать уровень сервиса, качество предоставления услуг и создавать более комфортные условия для посетителей».

За текущий год перечень предоставляемых в МФЦ услуг федерального, регионального и муниципального уровня был расширен. Внедряется электронное взаимодействие с ведомствами. В ряде центров организовано предоставление услуги по выдаче биометрического загранпаспорта нового образца. По-прежнему повышенным спросом у жителей области пользуются услуги Росреестра и МВД. Среди набирающих популярность можно выделить услуги по замене водительских удостоверений и выдаче загранпаспортов.

С этого года в деятельность центров «Мои Документы» внедряется проект «Бережливый МФЦ» при предоставлении государственной услуги МВД «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Использование инструментов «бережливого производства» позволило на треть сократить время обслуживания заявителей по данной услуге, а также обеспечить прием документов от всех категорий граждан.

Среди нововведений в сервисе для удобства заявителей в ряде центров организованы бесплатные зоны Wi-Fi и разработано мобильное приложение «Мои Документы Онлайн».

Как рассказал директор ГАУСО «МФЦ» Михаил Бранов, за 2019 год от деятельности сети центров «Мои Документы» области в областной бюджет поступило порядка 287 млн рублей доходов от уплаты госпошлин и платы за предоставленные в центрах услуги федерального уровня, а уровень удовлетворенности заявителями качеством услуг центров области составил 99,93%.

Завершилось мероприятие церемонией награждения лучших сотрудников по итогам 2019 года. Благодарственные письма и грамоты вручались сотрудникам от имени министерства экономического развития области, администрации МО «Город Саратов» и ГАУСО «МФЦ».

Министерство экономического развития области

Август 2020

27

27 Август 2020

28

28 Август 2020

29

29 Август 2020

30

30 Август 2020

31

31 Август 2020

1

1 Август 2020

2
3

3 Август 2020

4

4 Август 2020

5

5 Август 2020

6

6 Август 2020

7

7 Август 2020

8

8 Август 2020

9
10

10 Август 2020

11

11 Август 2020

12

12 Август 2020

13

13 Август 2020

14

14 Август 2020

15

15 Август 2020

16

16 Август 2020

17

17 Август 2020

18

18 Август 2020

19

19 Август 2020

20

20 Август 2020

21

21 Август 2020

22

22 Август 2020

23

23 Август 2020

24

24 Август 2020

25

25 Август 2020

26

26 Август 2020

27

27 Август 2020

28

28 Август 2020

29

29 Август 2020

30

30 Август 2020

31

31 Август 2020

1

1 Август 2020

2

2 Август 2020

3

3 Август 2020

4

4 Август 2020

5

5 Август 2020

6

6 Август 2020