Общественники обсудили проведение независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере соцобслуживания населения

22.07.2021
964

Общественники обсудили проведение независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере соцобслуживания населения

За последние три года независимую оценку качества оказания услуг прошли все организации социального обслуживания населения Саратовской области – на заседании общественного совета министерства труда и социальной защиты области, в котором приняла участие первый заместитель министра Наталья Жуковская, обсудили результаты проведенной работы и определили задачи на будущее.

Наталья Жуковская проинформировала, что проведение независимой оценки качества в 2020 году завершило трехлетний цикл, независимые эксперты оценили качество оказания услуг в 87 организациях социального обслуживания региона.

Качество оказания услуг оценивалось общественниками по единым для всей Российской Федерации критериям. Это открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, доступность услуг для инвалидов. Доброжелательность, вежливость работников организации, удовлетворенность условиями оказания услуг оценивались, исходя из ответов опрошенных получателей услуг.

Первый заместитель министра подчеркнула, что независимая оценка является важной формой общественного контроля, ее результаты открыты для всех заинтересованных лиц.

По итогам 2020 года отраслевой результат независимой оценки качества оказания услуг в сфере социального обслуживания Саратовской области составил 96,8 балла из 100 возможных. В целом по Российской Федерации средний результат 92,8 балла, по Приволжскому федеральному округу – 87,7 балла. Среди регионов ПФО Саратовская область заняла 5 место.

«Ключевая задача – сохранить данные позиции, принять дополнительные меры, которые позволят выдержать достойные и современные стандарты социального обслуживания. На основании итоговых результатов, а также с учетом предложений Общественного совета министерством разработан комплекс мер, направленных на повышение качества оказания услуг, разработаны планы по устранению недостатков с конкретными сроками», – подчеркнула Наталья Жуковская, обратив внимание, что работа по независимой оценке качества оказания услуг находится на контроле Председателя Правительства области Романа Бусаргина.

В ближайшие три года независимой оценкой планируется охватить 95 организаций социального обслуживания. В их числе 85 государственных организаций, подведомственных министерству, и 10 негосударственных организаций, оказывающих социальные услуги.

Министерство труда и социальной защиты области

Январь 2022

27

27 Январь 2022

28

28 Январь 2022

29

29 Январь 2022

30

30 Январь 2022

31

31 Январь 2022

1 2
3 4

4 Январь 2022

5 6

6 Январь 2022

7

7 Январь 2022

8 9

9 Январь 2022

10

10 Январь 2022

11

11 Январь 2022

12

12 Январь 2022

13

13 Январь 2022

14

14 Январь 2022

15

15 Январь 2022

16

16 Январь 2022

17

17 Январь 2022

18

18 Январь 2022

19

19 Январь 2022

20

20 Январь 2022

21

21 Январь 2022

22 23
24

24 Январь 2022

25

25 Январь 2022

26

26 Январь 2022

27

27 Январь 2022

28

28 Январь 2022

29

29 Январь 2022

30

30 Январь 2022

31

31 Январь 2022

1

1 Январь 2022

2

2 Январь 2022

3

3 Январь 2022

4

4 Январь 2022

5

5 Январь 2022

6

6 Январь 2022