В саратовских МФЦ внедряют инструменты бережливого производства

04.09.2019
575

В саратовских МФЦ внедряют инструменты бережливого производства

Саратовская область стала участником пилотного проекта по внедрению инструментов «бережливого производства» в центрах государственных и муниципальных услуг «Мои Документы». Прграмма «Бережливый МФЦ» была разработана Министерством экономического развития Российской Федерации и корпорацией «Росатом» в рамках реализации национального проекта "Производительность труда и поддержка занятости". Основным принципом «бережливого производства» является сокращение непроизводственных расходов и снижение потерь различных ресурсов, задействованных в работе.

Услугой, заявленной для участия в проекте саратовским МФЦ, выбрана государственная услуга МВД «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

На начальном этапе реализации проекта путем картирования в пилотных центрах «Мои Документы» выявлены проблемы локального, регионального и федерального уровней, которые возникали при предоставлении госуслуги – от некорректной навигации до неправильной организации рабочего места специалистов.

Для решения проблем было организовано дополнительное обучение специалистов и разработана инструкция, откорректированы элементы навигации в помещениях Центров, а также доработан функционал автоматизированной информационной системы МФЦ.

В итоге внедрение «бережливого производства» позволило на треть сократить время обслуживания заявителя по данной услуге, а также обеспечить прием документов от всех категорий заявителей.

Полученный опыт будет использован и в остальных центрах «Мои Документы» Саратовской области.

 

Министерство экономического развития области

Ноябрь 2019

28

28 Ноябрь 2019

29

29 Ноябрь 2019

30

30 Ноябрь 2019

31

31 Ноябрь 2019

1

1 Ноябрь 2019

2 3

3 Ноябрь 2019

4

4 Ноябрь 2019

5

5 Ноябрь 2019

6

6 Ноябрь 2019

7

7 Ноябрь 2019

8

8 Ноябрь 2019

9 10

10 Ноябрь 2019

11

11 Ноябрь 2019

12

12 Ноябрь 2019

13

13 Ноябрь 2019

14

14 Ноябрь 2019

15

15 Ноябрь 2019

16

16 Ноябрь 2019

17

17 Ноябрь 2019

18

18 Ноябрь 2019

19

19 Ноябрь 2019

20

20 Ноябрь 2019

21

21 Ноябрь 2019

22

22 Ноябрь 2019

23

23 Ноябрь 2019

24

24 Ноябрь 2019

25

25 Ноябрь 2019

26

26 Ноябрь 2019

27

27 Ноябрь 2019

28

28 Ноябрь 2019

29

29 Ноябрь 2019

30

30 Ноябрь 2019

1

1 Ноябрь 2019