Общественники обсудили проведение независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере соцобслуживания населения

22.07.2021
799

Общественники обсудили проведение независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере соцобслуживания населения

За последние три года независимую оценку качества оказания услуг прошли все организации социального обслуживания населения Саратовской области – на заседании общественного совета министерства труда и социальной защиты области, в котором приняла участие первый заместитель министра Наталья Жуковская, обсудили результаты проведенной работы и определили задачи на будущее.

Наталья Жуковская проинформировала, что проведение независимой оценки качества в 2020 году завершило трехлетний цикл, независимые эксперты оценили качество оказания услуг в 87 организациях социального обслуживания региона.

Качество оказания услуг оценивалось общественниками по единым для всей Российской Федерации критериям. Это открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, доступность услуг для инвалидов. Доброжелательность, вежливость работников организации, удовлетворенность условиями оказания услуг оценивались, исходя из ответов опрошенных получателей услуг.

Первый заместитель министра подчеркнула, что независимая оценка является важной формой общественного контроля, ее результаты открыты для всех заинтересованных лиц.

По итогам 2020 года отраслевой результат независимой оценки качества оказания услуг в сфере социального обслуживания Саратовской области составил 96,8 балла из 100 возможных. В целом по Российской Федерации средний результат 92,8 балла, по Приволжскому федеральному округу – 87,7 балла. Среди регионов ПФО Саратовская область заняла 5 место.

«Ключевая задача – сохранить данные позиции, принять дополнительные меры, которые позволят выдержать достойные и современные стандарты социального обслуживания. На основании итоговых результатов, а также с учетом предложений Общественного совета министерством разработан комплекс мер, направленных на повышение качества оказания услуг, разработаны планы по устранению недостатков с конкретными сроками», – подчеркнула Наталья Жуковская, обратив внимание, что работа по независимой оценке качества оказания услуг находится на контроле Председателя Правительства области Романа Бусаргина.

В ближайшие три года независимой оценкой планируется охватить 95 организаций социального обслуживания. В их числе 85 государственных организаций, подведомственных министерству, и 10 негосударственных организаций, оказывающих социальные услуги.

Министерство труда и социальной защиты области

Октябрь 2021

27

27 Октябрь 2021

28

28 Октябрь 2021

29

29 Октябрь 2021

30

30 Октябрь 2021

1

1 Октябрь 2021

2 3

3 Октябрь 2021

4

4 Октябрь 2021

5

5 Октябрь 2021

6

6 Октябрь 2021

7

7 Октябрь 2021

8

8 Октябрь 2021

9

9 Октябрь 2021

10

10 Октябрь 2021

11

11 Октябрь 2021

12

12 Октябрь 2021

13

13 Октябрь 2021

14

14 Октябрь 2021

15

15 Октябрь 2021

16 17
18

18 Октябрь 2021

19

19 Октябрь 2021

20

20 Октябрь 2021

21

21 Октябрь 2021

22

22 Октябрь 2021

23

23 Октябрь 2021

24

24 Октябрь 2021

25

25 Октябрь 2021

26

26 Октябрь 2021

27

27 Октябрь 2021

28

28 Октябрь 2021

29

29 Октябрь 2021

30

30 Октябрь 2021

31

31 Октябрь 2021