Сроки решения обращений через Платформу обратной связи сокращены в 72% случаев — Правительство Саратовской области

Сроки решения обращений через Платформу обратной связи сокращены в 72% случаев

13.02.2024
2614

За 2023 год через Платформу обратной связи в органы власти области поступило свыше 44 тыс. сообщений, из них более 48% были рассмотрены в ускоренном порядке. Наибольшее количество сообщений поступило в министерство здравоохранения области и администрации города Саратова и Энгельса.

Самыми популярными темами среди сообщений жителей региона стали: 
-автомобильные дороги (16%);
-вопросы медицины и здравоохранения (15%);
-электронная запись на прием к врачу (14%).

Всего с 2020 года в ПОС поступило больше 168 тыс. сообщений, из них около 122 тыс. сообщений были рассмотрены в ускоренном порядке, также сократилась доля просроченных сообщений с 6% до 1%, уровень удовлетворенности граждан ответами вырос с 40 до 65%.

«С момента запуска проекта уже 72% сообщений решаются в более короткий срок от 3 до 28 дней, когда стандартное рассмотрение обращения составляет до 30 дней. Также в ПОС предоставляется возможность направить не только жалобу, но и принять участие в опросах, голосованиях и публичных слушаниях. Самое востребованное направление в данной системе – это голосование по выбору общественных территорий, планируемых к благоустройству, в рамках реализации федерального проекта «Формирование комфортной городской среды».

Для учета мнения населения органами власти области с помощью ПОС в 2023 году было размещено 2194 опроса, что на 72,4% больше, чем в прошлом году, ОМСУ области с помощью ПОС было проведено 562 публичных слушания в электронном виде и 143 прямые линии», - рассказал министр цифрового развития и связи области Владимир Старков.

Напомним, что подать сообщение в ПОС можно через портал Госуслуги: https://clck.ru/32i2Hj, а также с помощью специальных виджетов на официальных сайтах органов власти области, в госпабликах органа или организации в ВКонтакте, а также с помощью мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе».

Пресс-служба министерства цифрового развития и связи Саратовской области

Май 2024

29

29 Май 2024

30

30 Май 2024

1

1 Май 2024

2

2 Май 2024

3 4

4 Май 2024

5

5 Май 2024

6

6 Май 2024

7

7 Май 2024

8

8 Май 2024

9

9 Май 2024

10

10 Май 2024

11

11 Май 2024

12

12 Май 2024

13

13 Май 2024

14 15

15 Май 2024

16

16 Май 2024

17

17 Май 2024

18 19

19 Май 2024

20

20 Май 2024

21

21 Май 2024

22

22 Май 2024

23

23 Май 2024

24

24 Май 2024

25

25 Май 2024

26

26 Май 2024

27

27 Май 2024

28

28 Май 2024

29

29 Май 2024

30

30 Май 2024

31

31 Май 2024

1

1 Май 2024

2

2 Май 2024